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工作总结


发表日期: 2019.05.07   浏览次数:  作者:刘铭  录入:办公室
  我是一名普通的抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。时间过得很快,忙忙碌碌不知不觉中来到自来水公司已经一年了,回顾过去的一年里感触颇深,岁月走过春夏秋冬这一年,总结一年来的工作,对未来更好地工作具有积极意义。
  还记得从当抄表员起,初来乍到,在同事耐心的带教过程中任职的熟悉用户,掲水井盖,看水表,写抄本,算水量,从早忙到晚,抄完水表后我总是在办公室里仔仔细细地核算好,确认没有问题后写好再上交,复核中遇到异常有吨位不对,大量用水,表前表后漏水等问题,我都会和领导以及用户汇报和沟通,在抄表中,经常会出现水表井被汽车,垃圾,建筑材料压住,往往一个小区就得抄好几天,才能抄清,在抄表过程中,井盖坏了,我就及时通知师傅维修,走在大街上,看到哪里有跑水,冒水,滴水,也会急报维修,使我们公司损失减少到最低。
  在新的2019年里,我会继续以认真的态度做好自己的本职工作。我负责开发区到红卫路这一片的抄表和催收工作,在此期间,抄远程表,核对表的用水量,将水表通知单贴满每一个小区,远传表会遇到种种困难,不知道怎么和用户沟通,经常会出现串户,和水费拖欠的情况,不少的居民拖欠的时间都在几个月,这些长期积压的问题给我的工作产生很大的影响,造成我每月抄表下发的水费通知单无人问津,欠缴水费者也是比比皆是,为了改变这种恶性循环的被动局面,我在小区拖欠水费的用户门口都贴了缴费单,并通过多次对表核对和同事相互帮助的方式,努力的争取居民的理解和认可,水费征收逐渐有所好转。
  在这一年里,我学到很多很多经验,如何去跟用户沟通讲解种种原因,如何去帮客户解决生活用水遇到的种种问题,我会继续以高度责任感和集体荣誉感,按照企业要求,遵守规章制度,团结同事尊重领导,认真的履行自来水公司的服务标准,和更好的提高作为一个抄表员的工作职责,再以后的工作中我会继续并提高工作标准,做好工作安排的每一件事情。
  在未来的日子里,我会努力工作。
 

(来源:客服中心)

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